為了及時了解客戶生產(chǎn)情況，及時排查設(shè)備隱患，四川服務(wù)對于已經(jīng)建設(shè)完成或者是正在建設(shè)當(dāng)中的客戶，經(jīng)常定期進(jìn)行回訪，可以快速時間了解到設(shè)備的各項(xiàng)運(yùn)行情況，防患于未然。

       回訪人員由四川服務(wù)技術(shù)人員、售后服務(wù)人員、生產(chǎn)線建設(shè)人員組成，到生產(chǎn)線上了解設(shè)備運(yùn)行情況，包括設(shè)備運(yùn)行時間、錘式破碎機(jī)錘頭是否出現(xiàn)磨損、生產(chǎn)的粒形情況等，對于出現(xiàn)錘頭磨損的情況，及時安排錘頭進(jìn)行更換，對于運(yùn)行時間較長的設(shè)備應(yīng)該指導(dǎo)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對于生產(chǎn)物料粒形不合理的情況，及時調(diào)整設(shè)備配置和生產(chǎn)工藝，終達(dá)到理想的效果。

 

圖為四川地區(qū)服務(wù)工作人員到生產(chǎn)線上定期回訪

       對于客戶在回訪過程中提出的合理建議，可以及時反饋給公司，結(jié)合客戶需要及時對設(shè)備進(jìn)行更改，我們公司研發(fā)的硬巖破碎機(jī)，就是結(jié)合客戶破碎硬巖的需要研發(fā)出來的設(shè)備，對于各地生產(chǎn)線詳細(xì)走訪，也可以了解各個地區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)、物料情況等，便于后續(xù)繼續(xù)在各個地區(qū)開展砂石骨料生產(chǎn)線建設(shè)。

      此項(xiàng)舉措不僅受到四川地區(qū)客戶的廣泛歡迎，而且也大大提高了四川服務(wù)的售后服務(wù)水平，大大拉近了與客戶的距離。